KAPITAŁ LUDZKI

Projekt pod tytułem: “Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy i integracji społecznej województwa śląskiego”

KSP – Kompetencje społeczne pracowników socjalnych

Cykl szkoleniowy mający na celu poprawę kompetencji społecznych uczestników poprzez zwiększenie wiedzy na temat wykorzystania własnych zasobów, umiejętności radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym oraz zasad asertywnego kontaktu z trudnym klientem.

Termin i miejsce realizacji: Program realizowany będzie dla sześciu grup szkoleniowych. Zajęcia odbędą się w Katowicach (I grupa, V grupa oraz VI grupa), Bielsku-Białej (II grupa), Rybniku (III grupa) oraz Częstochowie (IV grupa), z wyjątkiem modułu III, który zaplanowany został jako szkolenie wyjazdowe. Szczegółowe terminy poszczególnych modułów szkoleniowych realizowanych podczas kursu podane zostaną osobom zakwalifikowanym po zakończeniu procedury przetargowej związanej w wyborem Wykonawcy.

Czas realizacji kursu przewidziano na luty – czerwiec 2012 roku.
Grupa docelowa:
 Pracownicy socjalni zatrudnieni w jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej z terenu województwa śląskiego.
Liczba miejsc: 96 osób (6 grup po 16 uczestników)
Zagadnienie merytoryczne

Program cyklu szkoleniowego obejmuje 49 godzin dydaktycznych (7 dni szkoleniowych), w podziale na następujące moduły szkoleniowe:

I. Radzenie sobie z trudnym klientem – 14 godzin dydaktycznych / 2 dni szkoleniowe (szkolenie stacjonarne):

  • Podstawowe zasady kontaktowania się z trudnym klientem;
  • Komunikacja w sytuacji stresu i niezadowolenia klienta;
  • Psychologiczne i sytuacyjne uwarunkowania zachowań agresywnych;
  • Sytuacje trudne w pracy z klientem;
  • Konstruktywne metody radzenia sobie z manipulacją i naciskiem;
  • Odporność psychiczna i zapobieganie sytuacjom trudnym w kontakcie z klientem.

II. Kurs asertywności – 14 godzin dydaktycznych / 2 dni szkoleniowe (szkolenie stacjonarne):

  • Asertywne sposoby na presję i manipulację ze strony klienta;
  • Podstawowe zagadnienia z zakresu teorii asertywności;
  • Asertywne umiejętności i zachowania w kontaktach z klientem;
  • Sposoby asertywnej reakcji na manipulację;
  • Asertywne przyjmowanie krytyki, pochwał, ataku;
  • Nauka wyrażania własnych opinii i przekonań;
  • Podstawowe techniki mediacji i negocjacji;
  • Trening asertywności.

III. Zarządzanie zasobami własnymi – 21 godzin dydaktycznych/ 3 dni szkoleniowe (szkolenie wyjazdowe):

  • Charakterystyka zjawiska stresu psychologicznego i wypalenia zawodowego;
  • Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych, przeciwdziałanie zjawisku wypalenia zawodowego, radzenie sobie ze stresem;
  • Rozwijanie osobistych zasobów i kompetencji;
  • Radzenie sobie z wewnętrznymi barierami, trening twórczych rozwiązań;
  • Budowanie poczucia własnej wartości;
  • Konstruowanie planu rozwoju własnego;
  • Zarządzanie czasem.
Informacje organizacyjne:

Zajęcia realizowane będą w godzinach od 9:00 do 15:00 w wyznaczonych punktach konsultacyjnych ROPS w Katowicach, Bielsku-Białej, Rybniku i Częstochowie (moduł I i II) oraz w systemie szkolenia wyjazdowego (moduł III).Organizator zapewnia materiały dydaktyczne, lunch oraz przerwę kawową, a podczas szkolenia wyjazdowego także nocleg oraz pełne wyżywienie.
Termin rekrutacji: Warunkiem przystąpienia do procesu rekrutacji jest dostarczenie (pocztą lub osobiście) kompletnego oryginału formularza zgłoszeniowego w nieprzekraczalnym terminie do 26 stycznia 2012 roku.
Forma zgłoszeń:

Zgłoszenia przyjmowane są za pośrednictwem elektronicznego formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie http://efs.rops-katowice.pl.
Wydrukowany i podpisany formularz należy dostarczyć do siedziby ROPS.
Dodatkowych informacji udziela:
 Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego
Dział Organizacji Szkoleń i Pracy
tel.: 32 730 68 73 - 75,
e-mail: rekrutacja@rops-katowice.pl
 Zasady uczestnictwa: Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez ROPS: TUTAJ


REKRUTACJA ZAKOŃCZONA

Dodaj do zrealizowanych: 
Szkolenia aktualnie realizowane